Você que trabalha com mídias sociais, sabe como fazer um bom briefing de social media?
Pois saiba que um briefing bem feito é o pontapé inicial para qualquer projeto bem-sucedido.
Afinal, é a partir dele que o social media pode entender qual é a demanda do cliente e a melhor forma de atendê-lo de acordo com os seus objetivos. Alcançando, assim, melhores e mais efetivos resultados em menos tempo.
Para ajudar nessa missão fazer um bom briefing e atender clientes da melhor maneira possível, preparamos este artigo com as principais dicas para você social media arrasar no planejamento e garantir sucesso nos seus trabalhos.
Acompanhe!
O Que é um Briefing de Social Media?
Quem trabalha com marketing digital de uma forma geral, já consegue ter uma noção básica do que é um briefing.
Mas caso você seja iniciante, é bom saber que nada mais é do que o escopo do projeto do cliente.
Ou seja, um apanhado de todas as informações da empresa e do projeto que o cliente deseja. Vale ressaltar que os profissionais de hoje fazem briefing para todo tipo de trabalho.
Nesse sentido, é possível fazer briefing para produção de conteúdo, imagens, logotipos, post das redes sociais, entre muitos outros.
Veja no próximo tópico dicas de como fazer um briefing de social media excelente para encantar os clientes com o resultado do seu trabalho.
Como um Briefing é Aplicado às Mídias Sociais?
Como viemos explicando, o briefing é a base inicial de qualquer projeto realizado por profissionais de marketing digital. E no caso das mídias sociais é crucial que ele seja o mais detalhado e personalizado possível.
Isso porque o objetivo do briefing é facilitar o entendimento entre cliente e prestador de serviço.
De forma a evitar desencontros entre o que é pedido e realizado, evitando também o retrabalho.
No caso das mídias sociais, um bom briefing vai reunir informações como:
1.Informações Básicas e Essenciais do Cliente
Digamos que esse seja o primeiro passo na montagem do briefing. É aqui que o profissional vai reunir, basicamente, razão social, endereço, telefone, localização e outras informações internas que não chegam a ser divulgadas nas mídias sociais.
2. Área de Atuação e há Quanto Tempo a Empresa Está no Mercado
Neste segundo momento, o profissional levantará qual é o tipo de negócio e quanto tempo de experiência seu cliente possui, para assim conseguir mapear com mais clareza qual a melhor forma de atingir objetivo buscado.
3.Produtos e Serviços Oferecidos
Agora é hora de saber quais são os produtos, serviços e diferenciais oferecidos pela empresa aos seus clientes e através disso elaborar estratégias de acordo com o que é disponibilizado.
Pois um restaurante conta com mídias sociais diferentes de uma empresa de festas, por exemplo.
4. A Empresa Está ou Não Presente nas Mídias Sociais?
O profissional avaliar a empresa já está ou não em alguma rede social.
Caso esteja, será feita análise do que pode ser mudado e melhorado dentro do que já está ativo.
E se não estiver é montada estratégia de criação para a presença digital;
5. Qual a Mensagem a Ser Passada Através das Mídias Sociais?
Outro ponto alinhado em conjunto é um objetivo da empresa nas redes sociais.
Logo, o profissional terá de entender qual a mensagem que o cliente deseja enviar e qual o tipo de contato será estabelecido entre empresa e clientes por meio das mídias sociais.
6. Identidade Visual
A identidade visual também fará parte de um bom briefing de social media. De maneira que tudo o que a empresa tiver desenvolvido com relação à logotipo, desenhos, cores e formas deverá ser aproveitado ou mesmo melhorado para integração com as mídias sociais.
É importante lembrar que esses são as dicas principais de como fazer um bom briefing para mídias sociais.
Além desses podemos citar também:
- Qual o Público-Alvo: idade, sexo, estilo de vida e outros detalhes das pessoas que empresa deseja atrair para serem seus futuros clientes;
- O Que a Empresa Não Quer nas Mídias Sociais: é muito comum que o social media se espelhe empresas de um mesmo nicho para desenvolver novos projetos para novos clientes. Entretanto, o cliente deixará Claro o que ele não gostaria de usar.
Fazendo um Bom Briefing de Social Media
Além destes elementos básicos, um bom briefing de social media deve conter, ainda, elementos que ajudem a transmitir a essência da marca através dos conteúdos.
São perguntas que você acrescenta a fim de humanizar a comunicação da empresa.
Para isso, coloque no briefing perguntas que incentivem o cliente a contar a história da marca, como e onde surgiu, para a construção de um Storytelling.
Investigue também suas inspirações, seus concorrentes, bem como tom de voz que deve ser utilizado.
E, é claro, pergunte o que o cliente espera do trabalho com as mídias sociais.
Deixe um espaço suficiente para uma resposta longa nessas questões finais e peça uma atenção especial a elas quando enviar o briefing 🙂
Deu para perceber a importância de se construir um bom briefing de social media?
Esperamos que tenha ajudado você a construir seu próximo briefing com mais facilidade.
Gostou de saber como fazer um briefing de social media? Você pode conferir mais conteúdos como esse no Blog da Dashgoo
