IMPORTANTE! O Instagram vai desativar sua API Básica em Abril/2020. Por isso, a partir dessa data, não será mais possível gerar relatórios de perfis pessoais ou comerciais conectados sem a conexão realizada pelo Gerenciador de Negócios do Facebook.
Problemas:
- Os relatórios atuais de Instagram não vão mais atualizar os dados, caso não seja conectado o perfil do Facebook com acesso ao Gerenciador de Negócios do Facebook.
- Os perfis de Instagram conectados diretamente no DashGoo não vão mais buscar dados a partir dessa data.
- Contas pessoais não terão mais informações para relatórios. Elas devem ser convertidas para contas comerciais.
Vantagens:
- Conexão direta com o perfil do Facebook vinculado ao Gerenciador de Negócios.
- Estabilidade garantida pelo Facebook.
- Acesso a novas métricas.
Ações a serem tomadas:
1 – Conferir se possui as contas conectadas no seu Gerenciador de Negócios do Facebook
Se você ainda possui contas pessoais do Instagram, converta essas contas de Instagram para perfis comerciais e associe elas no seu Gerenciador de Negócios do Facebook (Facebook Business). Você precisa ter permissão de acesso à página de Facebook e essa estar vinculada à conta de Instagram, para ter acesso a essa conta.
3 – Conectar o perfil pessoal do Facebook em Instagram Business no DashGoo
Se você já possui suas contas comerciais de Instagram conectadas no seu Gerenciador de Negócios do Facebook (Facebook Business), acesse a página CONEXÕES no DashGoo no link https://app.dashgoo.com/linked-accounts e conecte o perfil pessoal do Facebook que tem acesso direto a essas contas clicando em ADICIONAR UMA NOVA CONTA, da mesma forma que já faz com o Facebook Insights e Facebook Ads (Não vai mais precisar conectar individualmente perfil por perfil de Instagram). Na janela do Facebook autentique com seu perfil (o perfil que tem acesso administrativo às contas de Instagram de seus clientes), selecione todas as contas comerciais do Instagram e autorize todas as permissões. Mais informações sobre como conectar o Instagram Business aqui.
Depois de conectar a nova conta, a sincronização de dados pode levar entre 10 a 30 minutos, dependendo da quantidade de contas que tenha vinculado ao perfil. Aguarde esse tempo antes de gerar algum relatório.
4 – Confirme se o Instagram está associado no cadastro do cliente
Vá em CLIENTES (no menu esquerdo) e edite o cadastro de cada cliente que possua conta de Instagram clicando no ícone de lápis.
No campo CONTAS ASSOCIADAS AO CLIENTE verifique se a conta de Instagram está associada.
A conta de Instagram não aparece nesse campo? Veja nesse link os possíveis problemas e soluções.
5 – Opcional – Testando a conexão
Se quiser fazer um teste para verificar se as informações estão sendo coletadas, edite um relatório de Instagram atualizando os widgets existentes, ou crie novos relatórios utilizando os templates já prontos.
Editando um relatório atual
1 – No menu esquerdo clique em RELATÓRIOS. Clique no nome do relatório para abrir a tela de edição.
2 – Clique no lápis dentro do widget de Instagram e associe as novas métricas. Clique em Salvar.
3 – Você já poderá adicionar novos widgets com novas dimensões de STORIES, GÊNERO, CIDADES e IDADE. Para isso arraste um widget para dentro do relatório, por exemplo, um widget de TABELA. Nesse novo widget selecione a fonte da dados INSTAGRAM, confirme a conta, selecione a dimensão STORIES (ou outra), escolha as métricas e salve. Novas métricas como Alcance, Impressões, Visualizações, Salvar entre outras também estarão disponíveis. Mais informações aqui nesse link
Criando um novo relatório
1 – Vá em RELATÓRIOS e clique em NOVO RELATÓRIO ou acesse o link rápido aqui:
2 – Na tela de NOVO RELATÓRIO selecione um modelo de relatório de Instagram no campo TEMPLATE:
3 – Configure as demais opções como período, cliente entre outros e salve.