5 Erros que os especialistas cometem ao criar um relatório ou dashboard para seus clientes

Sejamos sinceros: A criação de relatórios não é nada divertido.

Temos uma tendência natural de eliminar o desagradável o mais rápido possível.

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Melhorar a qualidade de seus relatórios, e, como conseqüência, os resultados que você entrega a seus clientes, não é tão difícil.

Aprenda a evitar alguns erros e você vai notar uma melhoria enorme na qualidade de seus relatórios. Seus clientes irão certamente perceber a diferença.

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Sim. Sim! Nós já sabemos disso. Você nunca comete erros.
Você é um profissional acima de tudo!

Por certo, você é até um ninja do SEO e SEM. Mas até ninjas podem sempre afiar (ou melhor, aguçar) suas habilidades.
Vamos dar uma olhada nos 5 principais erros que a maioria das agências cometem.

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Primeiro erro: Não definem metas e objetivos

Você ficaria surpreso como muitos clientes vão direto para as ações (ohhh e o branding) sem ter a menor ideia de como estão tentando alcançá-las. Claro, todo mundo está olhando para coisas nebulosas como “mindshare” ou “base de fãs.” Hum, mas e sobre os números?

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Segundo erro: Utilizando irrelevantes Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) para medir seus objetivos.

O computador diz 'não'

Ao conduzir o seu carro, o velocímetro é provavelmente o mais importante KPI junto com o KPI do nível de combustível. Saber quanto tempo sua música favorita está tocando só serve para distração.

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Terceiro erro: Enviando relatórios diários, simplesmente porque seus clientes pedem.

Relatórios diários são bons para fins operacionais, mas não tem nenhuma serventia para monitoramento estratégico de alto nível. Ajude seus clientes a concentrar-se nos resultados.

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Quarto erro: Não fornecer qualquer contexto

Ao apresentar um monte de números, o contexto é rei.
Certifique-se que seus clientes entendem o que você está apresentando, fornecendo contexto. Por exemplo, diga a história por trás dos números.

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Quinto erro: Não ignore o Retorno Sobre Investimento (ROI).

Olhe para ele!

No final das contas, seus clientes querem saber apenas se eles fizeram uma boa decisão. O ROI é a medida de seu desempenho. Certifique-se de apresentar este KPI grandiosamente e corajosamente. Ateste seu material.

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Então, você se reconhece em uma dessas situações? Não?

Uau! Parabéns pra você!

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Será que você está cometendo algum desses erros comuns?

Não consigo fazer isso! Não consigo!

Reconhecendo que você tem um problema já é metade da batalha ganha!
Corrigir não deve ser muito difícil.

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Vamos fazer isso! Faça relatando uma vantagem competitiva que funciona para você.

Repita depois de nós (hipnotize seus colegas):

Relatórios = ROI = Sobrevivência.

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