La creación de informes y dashboards es generalmente un mal necesario.
Agencia uno
Y es a menudo la parte más aburrida y angustiante del trabajo de un especialista en marketing, SEO y SEM.
Agencia dos
Cuando fue la última vez que se estreso con sus plantillas abiertas?
Usted grita de alegría siempre que se dispone a realizar interminables informes para los clientes?
Por supuesto que NO. Tal vez usted hasta llore un poco.
Es posible que sus colegas hasta digan esto cuando llega el día del hacer el trabajo.
Y la mayoría de las veces tienen razón.
Pero, desafortunadamente…
Usted necesita realizar esos informes siempre, siempre, siempre…
Realizar informes le hace bien a su ego!
Por supuesto!
Los informes y las dashboards son esenciales para sus clientes casi tanto como los resultados, ya que consiguen mostrar donde todo va bien y donde hace falta mejorar.
Usted no quiere que ellos duden de sus habilidades! Cierto?
Entonces de que usted debe realizar informes, que tal si los hace de la mejor manera?
Afortunadamente; muy afortunadamente; existen trucos simples para ser su vida más fácil.
En primer lugar, Olvídese de las plantillas de Excel. AHORA MISMO!
Usted nunca más tendrá que realizar un informe utilizando Excel.
Existe una herramienta* creada especialmente para eliminar todo ese dolor de cabeza.
Este es el primer paso para tener una vida mejor. Viva la cordura!
*Dentro de poco le hablare de ella.
En segundo lugar, no haga un informe con toneladas de números sin sentido.
Un número no significa nada por sí solo.
Escoja con cuidado cuales KPIs (Indicadores Clave) quiere mostrar a su cliente. Piense en el tablero de un vehículo: qué es lo verdaderamente esencial para manejar un vehículo? Que no lo es?
Haga las mismas preguntas con sus informes.
En tercer lugar ofrezca siempre Insights.
Sus clientes pueden tener los números en las manos sin embargo ellos no tienen el conocimiento para interpretar esos números.
Lo que ellos realmente necesitan en su experiencia en marketing y benchmarks.
Como regla General coloque una sección de comentarios con sus observaciones y análisis para cada 2 o 4 estadísticas (o KPIs) en su informe.
En cuarto lugar, escoja los periodos para declarar sabiamente. Las tendencias son más importantes que los números absolutos.
Sus clientes no necesitan saber números operacionales, pero sí una visión de alto nivel acerca del desempeño.
Un informe una vez por mes es en general más que suficiente para mostrarle sus clientes como les está yendo.
En quinto lugar, un informe no consigue hacer todo trabajo por sí solo.
Agende una conversación por teléfono a una sesión de Skype para orientar a sus clientes y responder sus preguntas.
Esto solo le llevará unos cinco o diez minutos. Y usted podrá tener la certeza de que van entender mejor todo lo que usted quiso decir.
Los informes y dashboards son herramientas importantes para que su agencia fortalezca la relación con sus clientes. Muéstreles lo mejor de usted!
Vamos a decirlo de otra manera: casi todo el marketing online es cómo vender «aire».
Sus informes son la única cosa que sus clientes podrán tocar y sentir realmente.
No subestime el poder de un informe bien elaborado. Estos pequeños detalles pueden hacer una enorme diferencia y lograr que un cliente se mantenga fiel a ustedes por más tiempo.
Piensen cuando usted lleva su auto al taller. Prefiere que le den una factura solo con el precio? O prefiere una factura detallada donde se describe a todo el trabajo que se le hizo?
En resumen, un informe es un trabajo que a nadie le gusta hacer. Sin embargo si usted lo hace de forma correcta y con las herramientas adecuadas, usted siempre estará un paso delante de la competencia. Y podrá evitar tener que romperse la cabeza contra el teclado (al menos al elaborar informes).
Ahora que éste ya sabe cómo elaborar un buen informe, Muéstreles esto a sus colegas y ayúdelos a encontrar las mejores herramientas para hacer la vida de todos más fácil.
*Hablando de herramientas, me estaba olvidando de poner el broche de oro:
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Deje de pasar tantas horas en el computador. Salidas en esa vida antes de que le pase esto…
